После краха в личной жизни и предательства возлюбленного, отменный терапевт и просто симпатичная женщина Сьюзен Парекр решает коренным образом сменить обстановку, для чего покидает родной Мюнхен и перебирается в столичный Берлин, где ей как раз предлагается занять должность заведующей отделением неотложной помощи в одной из крупных городских клиник. Ожидания вполне оправдываются и из-за свалившихся на отнюдь не хрупкие плечи барышни многочисленные забот, переживать по поводу краха любви времени просто не остается. Помимо того, что из-за недостаточного финансирования оборудование морально устарело, так еще за последние годы на этой должности сменилось несколько руководителей, что негативно сказалось на настроениях коллектива. Приезжую так же воспринимают как очередного временщика, а со стороны заместителя Бена Келлера и старшей медсестры Лейлы поддержки не ощущается.