Сюжет строится вокруг хирурга Майкла Холта, который благодаря высокому уровню профессионализма зарабатывает большие деньги в одной из самых престижных клиник Нью-Йорка и ни в чем себе не отказывает. В какой-то момент к герою является дух его недавно погибшей в автокатастрофе супруги Анны, попросивший позаботиться о бесплатной больнице, в которой она работала. Героиня Дженнифер Эль призывает Майкла помогать тем, кому другие отказывают, а также переосмыслить отношение к жизни и смерти. В этот момент привычная жизнь Майкла рушится, а его отношение к пациентам, не имеющим страховки и страдающим серьезными заболеваниями, меняется кардинальным образом. Человек, для которого успех измерялся исключительно деньгами и признанием в обществе, постепенно открывает в себе способность к состраданию, в то время как дух бывшей жены выступает в качестве своеобразного олицетворения совести Майкла. Герой четко осознает, что случаи, относящиеся к категории «безнадежных», способны многому научить.