Канун рождества 1999 года во Франции омрачен исчезновением одиннадцатилетней девочки по имени Шарлотта Мейер. Она бесследно пропадает без каких-либо следов, заставляя окружающих безумно нервничать и прикладывать массу усилия во время поисков. Расследованием занимается опытный полицейский капитан Пьер Кастен. Вот только у него в жизни тоже далеко не все гладко. В тот самый момент, когда мужчина активно ищет исчезнувшую девочку, его семья практически полностью распадается. Нет ни одной зацепки и ни одного свидетеля. Не происходило ничего подозрительного в месте событий. Несмотря на массу приложенных усилий, полицейским таки и не удается выйти на след пропавшей. Проходит 20 лет, и вот уже молодая капитан полиции по имени Сара вновь сталкивается с загадочным исчезновением, которое по всем признакам явно имеет связь с пропажей девочки. С этого начинается очередной виток расследования, который, вполне возможно, сможет пролить свет на происходящее.