Не столь много сегодня найдется в США граждан, которым было бы неизвестно сочетание цифр 911 и не первое поколение людей благословляет персонажа в чью многомудрую голову пришла гениальная идея объединить все спасательные службы в единую систему, работающую на редкость слаженно, подобно хорошо смазанному и отлаженному механизму. Симпатичная Эбби Кларк является одним из лучших диспетчеров, блестяще научившаяся верно реагировать на рой звонков, безошибочно определяя в каком случае следует переадресовать сигнал в полицию или пожарную службу, а когда напомнить хулиганам и шутникам о серьезной ответственности. Поскольку дома ее ожидает мать страдающая синдромом Альцгеймера и находящаяся под присмотром сиделки, на личную жизнь у героини не хватает времени. Иная ситуация у офицера полиции Афины Грант, чьи муж и дети не часто видят ее даже в выходные и праздники.